Ouverture des premiers Seven-Eleven à Okinawa

Aussi étonnant que cela puisse paraître, il n’y avait pas de Seven-Eleven sur l’île d’Okinawa jusqu’à présent. La firme japonaise a depuis ouvert son premier magasin le 11 juillet dernier, ce qui lui permet de se targuer d’être présente dans toutes les préfectures japonaises.
L’entreprise espère ouvrir 250 commerces d’ici cinq ans.

Okinawa a connu l’ouverture de 14 magasins sur Naha et les autres communes de l’île

A l’ouverture du magasin de Naha, 200 personnes étaient déjà présentes ce qui montre que cette ouverture était attendue par les habitants. Les magasins proposent les produits classiques que l’on peut trouver dans les konbinis mais également des spécialités locales comme le goya champuru don ou bien le jushi gohan.
L’arrivée de Seven-Eleven sur Okinawa devrait relancer la concurrence entre les différentes enseignes de konbini déjà présentes sur l’île. FamilyMart et Lawson compte respectivement 200 et 300 magasins actuellement.

 

Cependant ces ouvertures de magasins risquent  d’être confrontées rapidement à la pénurie de main d’œuvre dans le secteur des konbini au Japon. Les différentes enseignes pour y remédier tentent différentes solutions pour y remédier sans pour autant endiguer le phénomène: réduction de l’amplitude horaire, mobiliers limitant le travail des salariés…etc.

900 utilisateurs de l’application 7pay hackés

La chaîne japonaise de konbini 7 Eleven a annoncé que 900 utilisateurs de son application de paiement 7pay ont perdu 55 millions de yens ( environs 400 000 €) après que leur compte ait été hacké. L’application avait été lancé le 1er juillet dernier.

La compagnie a confirmé qu’elle remboursera intégralement les victimes. Pour le moment, l’application n’est plus disponible en attendant que le souci soit réglé.

Deux ressortissants chinois soupçonnés d’être à l’origine du piratage ont été arrêtés .

Le piratage a touché plusieurs grandes enseignes japonaises ces derniers mois. Uniqlo avait subi une attaque avec le vol de données de 460 000 clients entre avril et mai ou bien encore Aeon qui avait perdu 22 millions de yens suite à un hacking entre mai et juin.

 

 

Les konbinis veulent réduire le gaspillage alimentaire

Les konbinis sont actuellement en pleine mutation au Japon et cherchent un nouveau souffle entre changement d’horaires et bannissement de certains produits de leurs étals notamment.

Les deux enseignes de konbini les plus importantes du Japon Seven Eleven et Lawson ont annoncé leur volonté de limiter le gaspillage alimentaire dans leurs magasins.

La solution retenue est d’appliquer des réductions sur les produits de type onigiri ou bento qui sont proches des dates de péremption. Actuellement, ce sont plus de 6 millions de tonnes de nourritures qui partent à la poubelle chaque année.

Les Konbinis vont ainsi proposer un crédit de 5% sur leurs achats aux clients adhérents au programme de fidélité de la chaine de magasin afin de faciliter l’achat de ces produits proches de la date limite de consommation. Auparavant, les propriétaires avaient interdiction d’offrir des réductions.

Ces nouvelles directives vont également profiter aux points de vente qui par ce biais vont pouvoir réduire leurs pertes, augmenter leur chiffre d’affaire dans un contexte difficile avec des difficultés à trouver de la main d’œuvre en raison du vieillissement de la population mais également une augmentation des coûts salariaux. Le coût des aliments jetés est supporté à 85% par les propriétaires des magasins Seven Eleven

Pourtant en 2009, The Fair Trade Commission avait déjà demandé aux dirigeants de Seven Eleven de laisser les gérants de leur konbini faire des réductions sans que cela soit suivi d’effet. La nouveauté de ce programme de réduction est que le coût de l’opération sera supporté par les maisons mère.

Seven Eleven, le leader national va commencer le dispositif en proposant des points sur 500 produits ciblés tels que les bento, les pâtes, les pains dont la durée de vie n’excède pas les cinq heures. Le lancement est prévu cet automne dans les 20 000 points de ventes de la marque.

De son coté, Lawson va débuter par une phase test dans les préfectures de Ehime et d’Okinawa en offrant une réduction de 5% pour les clients effectuant des achats d’onigiri et de bento proche de la date limite de consommation après 16h. Ce test se déroulera du 11 juin au 31 août prochain. En complément, l’enseigne offrira 5% des ventes de ces produits achetés à des organismes soutenant l’éducation des enfants. Si le test est concluant, ce programme sera étendu à tous les magasins présents au Japon.

L’enseigne par le biais de son PDG a indiqué vouloir réduire les pertes de 50% d’ici à 2030. Les 2500 konbinis de la marque ont jeté 44 000 tonnes de nourritures comestibles depuis mars 2018.

Selon le FAO (Organisation des Nations Unies pour la nourriture et l’agriculture), ce sont plus de 1.3 milliards de tonnes de nourriture qui sont gaspillées chaque année dans le monde.

Le Ministère de l’agriculture, des forêts et de la pêche avait mis en garde en janvier dernier les enseignes de konbinis et de supermarchés de ne pas effectuer de surproduction de sushi après que des images montrant une quantité énorme de produits mis au rebut aient circulé sur les réseaux sociaux.

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Vers un changement d’horaires des konbini au Japon ?

Véritable institution japonaise, le konbini (diminutif de convenient store) fait partie de la vie quotidienne des Japonais. On peut y trouver tout ou presque: de la nourriture, de la presse, des billets pour des spectacles ou des parcs, des vêtements, des services administratifs. L’autre avantage de ce type de commerces est son amplitude horaire, en général, ils sont ouverts 24h sur 24, ce qui peut rendre bien des services quand on est en horaires décalés ou pour les noctambules.

Cependant, cette amplitude horaire pourrait être remise en cause. La fameuse chaîne Seven Eleven procède actuellement à un test pour réduire les horaires d’ouverture pendant quelques mois. Ainsi, dans différents magasins trois créneaux horaires sont testés actuellement : 7h -23h, 6h – 00h et 5h – 1h.

A la fin du test, certains magasins pourraient adopter des amplitudes horaires différentes en fonction de la situation de chacun.

Les responsables de Seven Eleven s’interrogent sur la nécessité d’une ouverture 24h/24 avec l’évolution des comportements des consommateurs, le vieillissement de la population et l’arrivée aussi de nouveaux concurrents sur internet. A cela s’ajoute la difficulté de recruter des employés pour assurer une ouverture continue.

Le konbini au Japon est donc en pleine réflexion pour se réinventer avec à l’étude de nouveaux services à proposer à la clientèle: pressing, salle de sport…etc. Affaire à suivre.

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