Monsieur Matsumoto avait demandé à Seven-Eleven de pouvoir réduire ses horaires d’ouverture en raison d’une pénurie de main d’œuvre conduisant au surmenage de son équipe. Problèmes que connaissent actuellement beaucoup de konbini au Japon ce qui a alerté le gouvernement japonais qui a lancé depuis une étude sur les conditions de travail dans les konbini. Il fermait aussi son magasin tôt le matin et avait demandé à pouvoir fermer pour le nouvel an.  A cela s’est ajouté des plaintes de clients. La direction de Seven-Eleven a donc pris la décision de ne plus collaborer avec Monsieur Matsumoto.

Du coté des autres franchises de konbini, les règles semblent être moins strictes que chez Seven-Eleven malgré le contexte actuel. Chez Family Mart, les horaires d’ouverture ont été réduits et chez Lawson, les propriétaires de magasins n’ont pas l’obligation d’ouvrir 24h/24.