Le Japon, pays où le client n’est pas roi mais dieu est réputé pour la qualité de ses services client.  Les hotlines y sont gratuites et le temps d’attente y est très court pour ne pas faire trop attendre le client. Mais parfois, cela ne se passe pas comme prévu.

Un client japonais de 70 ans mécontent de son opérateur de téléphone a appelé 24000 fois son service client. L’homme a été arrêté après avoir passé 400 appels en une semaine. Ce Japonais client de l’opérateur KDDI leur reprochait de ne pas avoir respecté leur contrat et souhaitait obtenir des excuses de leur part.

Les appels étaient passés le plus souvent depuis une cabine téléphonique publique et ce dernier raccrochait juste après avoir composé le numéro quand il n’insultait pas son interlocuteur.

La compagnie a porté plainte contre lui pour délit d’«entrave» à une activité commerciale normale et arrêté par la police.